ব্যবহারবিধি: পরিষ্কার, শুকনো পাপড়ি এবং ভ্রুতে সকাল এবং রাতে প্রয়োগ করুন। একক ড্র থেকে নেওয়া পরিমাণ হল পাপড়ি এবং ভ্রুতে প্রয়োগ করার জন্য সুপারিশকৃত মোট পরিমাণ। ১. টিউব থেকে ব্রাশটি টেনে আনুন ২. প্রথমে ভ্রুতে সিরাম লাগান, দাঁতযুক্ত দিকটি ব্যবহার করে নীচে থেকে উপরে পর্যন্ত একে একে আঁচড়ান ৩. ল্যাশ লাইনে সিরাম লাগান, মসৃণ দিকটি ব্যবহার করে এবং দৈর্ঘ্যে, শিকড় থেকে ডগা পর্যন্ত। ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি: ৯০ দিন একটানা চিকিৎসার পর, বছরে ২টি চক্র পুনরাবৃত্তি করুন।

হস্তান্তর তথ্য

আপনি কোন অঞ্চলে পণ্য পাঠান?

আমরা ডিয়েগো ডালা পালমা প্রফেশনাল স্কিন কেয়ার, কানাডা এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে RVB ল্যাব মেকআপ, কানাডায় LightStim এবং কানাডা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে Eco Pink এবং Pink Avenue Skin Care পাঠাই। 

আপনার শিপিং রেট কত?

$৮০.০০ CAD বা তার বেশি (করের আগে) মূল্যের অর্ডার কানাডা এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিনামূল্যে দ্রুত শিপিংয়ের জন্য যোগ্য। $৮০.০০ এর কম অর্ডারের জন্য চেকআউটের সময় শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে।

কত দ্রুত আমার অর্ডার শিপ হবে?

সোমবার থেকে শুক্রবার বিকেল ৫:০০ টার আগে করা অর্ডারগুলি সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয়, অনেক ক্ষেত্রে, ইনভেন্টরির উপর নির্ভর করে, একই দিনে। মাঝে মাঝে, আবহাওয়া বা ক্যারিয়ার সমস্যার কারণে শিপিং বিলম্ব হতে পারে। যদি এটি ঘটে, তাহলে আপনাকে আনুমানিক শিপমেন্টের তারিখ জানিয়ে দেওয়া হবে।

আপনি কোন শিপিং ক্যারিয়ার ব্যবহার করেন?

আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে বেশিরভাগ অর্ডার UPS বা Purolator এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। কানাডার সুদূর উত্তর অঞ্চলগুলি সাধারণত কানাডা পোস্টের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

আপনি কোন ধরণের পরিষেবা দিয়ে পণ্য পাঠান?

বিনামূল্যে শিপিং অর্ডারগুলি দ্রুত পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনি আপনার পরিষেবাটি এক্সপ্রেসে আপগ্রেড করতে পারেন; চেকআউটের সময় শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে।

মাল পৌছাতে কতক্ষন লাগবে?

ডেলিভারির সময় গন্তব্য অনুসারে পরিবর্তিত হয়:

• জিটিএ টরন্টো: ২-৪ কার্যদিবস
• পশ্চিম উপকূল কানাডা: ৫-১০ কার্যদিবস
• উত্তর আলবার্টা, ম্যানিটোবা, সাসকাচোয়ান: ৫-১০ কার্যদিবস
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র: 6-14 ব্যবসায়িক দিন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে দূরবর্তী বা গ্রামীণ গন্তব্যস্থলগুলিতে বেশি সময় লাগতে পারে এবং স্থানীয় সমস্যা, রীতিনীতি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব হতে পারে।

আমি কি ট্র্যাকিং তথ্য পাব?

হ্যাঁ, আপনার চালানের জন্য আপনি সর্বদা একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। আপনি ক্যারিয়ার ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন:

• www.ups.ca
• www.purolator.ca
• www.canadapost.ca

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ট্র্যাকিং তথ্য মাঝে মাঝে রিয়েল টাইমে বিলম্বিত হতে পারে। যদি আপনার কোন উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে 416-922-0879 নম্বরে সুজিকে টেক্সট করুন বা কল করুন।

ডেলিভারির জন্য কি আপনার স্বাক্ষরের প্রয়োজন?

১০০.০০ ডলার বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারের জন্য এবং অ্যাপার্টমেন্টের ঠিকানা এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে পাঠানোর জন্য আমাদের স্বাক্ষর প্রয়োজন। ডেলিভারির সময় আপনি যদি বাড়িতে না থাকেন, তাহলে আপনার পার্সেল স্বাক্ষর সংগ্রহের জন্য আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসে রাখা হতে পারে।

আমি কীভাবে সময়মত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে পারি?

আপনার শিপিং ঠিকানাটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন, যার মধ্যে আপনার নাম, রাস্তার ঠিকানা, অ্যাপার্টমেন্ট নম্বর, বাজার কোড, পোস্টাল কোড এবং যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আপনার শিপিং ঠিকানায় ত্রুটির কারণে ডেলিভারি কয়েক দিনের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য কি কোন অতিরিক্ত ফি আছে?

আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে, চেকআউটের সময় শুল্ক এবং শুল্ক ফি প্রযোজ্য (অস্ট্রেলিয়া, নিউজিল্যান্ড, যুক্তরাজ্য, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, সিঙ্গাপুর, তাইওয়ান)

আপনার প্যাকেজিং পদ্ধতি কী?

আপনার অর্ডারটি গ্রহের কথা মাথায় রেখেই করা হয়েছে। পরিবেশগত প্রভাব কমাতে, আমরা ন্যূনতম প্যাকেজিং ব্যবহার করি। পিঙ্ক অ্যাভিনিউ এবং ইকো পিঙ্ক স্কিন কেয়ার পণ্যগুলি অতিরিক্ত বক্সিং এবং মোড়ক ছাড়াই বায়ুরোধী, সুরক্ষিত প্যাকেজিংয়ে উপস্থাপিত হয়। যদিও আমরা সুন্দর বিপণন প্যাকেজিংয়ের প্রশংসা করি, আমরা অতিরিক্ত উপকরণের চেয়ে স্থায়িত্বকে অগ্রাধিকার দিই যা অপচয় ঘটায়।

চুরি যাওয়া প্যাকেজের জন্য কি আপনি দায়ী?

আপনার দরজায় রেখে যাওয়া পার্সেল চুরির জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনার প্যাকেজ গ্রহণের জন্য কেউ উপস্থিত আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন অথবা স্বাক্ষর-প্রয়োজনীয় ডেলিভারি বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

যদি আমি ভুল শিপিং ঠিকানা লিখে থাকি এবং আমার অর্ডার না পাই?

আপনার শিপিং ঠিকানা সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আপনার অর্ডারের সময় আপনার দ্বারা জমা দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ শিপিং তথ্যের কারণে হারিয়ে যাওয়া অর্ডারের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমি কি বিনামূল্যে শিপিংয়ের সাথে ছাড় একত্রিত করতে পারি?

একক অর্ডারে ছাড় একত্রিত করা যাবে না। ছাড় কোড প্রয়োগের পরে আপনার মোট অর্ডারের উপর সর্বনিম্ন $80.00 বিনামূল্যে শিপিং প্রযোজ্য হবে, তবে কর দেওয়ার আগে।

প্রাইসিং

অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, সমস্ত মূল্য কানাডিয়ান ডলার (CAD)-এ তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। মূল্য পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষ। সরবরাহকারীর খরচের পরিবর্তন, মুদ্রার ওঠানামা বা অন্যান্য কারণবশত আমরা যেকোনো সময় মূল্য হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। চেকআউটের সময় প্রদর্শিত মূল্যটিই আপনার কাছ থেকে নেওয়া হবে। মূল্য সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। suzie@pinkave.ca.

রিটার্ন এবং ফেরত

আপনার ফিরতি নীতি কি?

আমরা ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে ফেরত গ্রহণ করি। ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে, আইটেমগুলি অব্যবহৃত, প্রাপ্ত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।

কোন জিনিস ফেরত দেওয়া যাবে না?

নিম্নলিখিত আইটেমগুলি ফেরতযোগ্য নয়:

• উপহার কার্ড
• খোলা, ব্যবহৃত, অথবা নষ্ট করা ত্বকের যত্ন বা মেকআপ পণ্য
• জিনিসপত্রগুলি আসল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, অথবা যন্ত্রাংশ হারিয়ে গেছে (আমাদের ত্রুটির কারণে না হলে)
• ডেলিভারির ৩০ দিনেরও বেশি সময় পরে জিনিসপত্র ফেরত দেওয়া হয়েছে
• বিক্রয় আইটেম

আমি কিভাবে একটি রিটার্ন শুরু করব?

ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে সুজির সাথে যোগাযোগ করুন suzie@pinkave.ca আপনার অর্ডার নম্বর (অথবা ক্রয়ের রসিদ/প্রমাণ) এবং আপনি যে জিনিসটি ফেরত দিতে চান তার একটি ছবি সহ। অনুমোদিত হলে, আপনি একটি ফেরত অনুমোদন নম্বর পাবেন। অনুগ্রহ করে আপনার ফেরত প্যাকেজটি এই অনুমোদন নম্বর দিয়ে চিহ্নিত করুন।

আমি আমার রিটার্ন কোথায় পাঠাবো?

অনুগ্রহ করে আপনার রিটার্নটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ ডাকযোগে পাঠান:

গোলাপী অ্যাভিনিউ নান্দনিকতা
45 উইকস্টিড এভিনিউ, স্যুট 280
টরন্টো, অন M4G 4H9

অনুগ্রহ করে প্রস্তুতকারকের কাছে রিটার্ন পাঠাবেন না। নিশ্চিত করুন যে আপনার রিটার্ন ঠিকানা সঠিক, কারণ ভুল ঠিকানার তথ্যের কারণে হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজগুলির জন্য আমরা দায়ী নই।

কে রিটার্ন শিপিং জন্য অর্থপ্রদান করে?

ফেরত পাঠানোর খরচের জন্য আপনি দায়ী। শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। $75 এর বেশি মূল্যের পণ্যের জন্য, আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করার বা শিপিং বীমা কেনার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ আমরা আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যের প্রাপ্তির গ্যারান্টি দিতে পারি না।

কতক্ষণ আমার অর্থটাই ফেরত পাবেন নিতে?

আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরীক্ষা করার পর, আমরা আপনাকে প্রাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য ইমেল করব এবং আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে নাকি প্রত্যাখ্যাত হয়েছে তা আপনাকে জানাব। অনুমোদিত হলে, আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনার ব্যাঙ্কের প্রক্রিয়াকরণের সময় অনুসারে নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হবে। আপনি রিফান্ডের বিবরণ সহ একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

যদি আমি আমার টাকা ফেরত না পাই?

যদি আপনি আপনার রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করুন, তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট হতে সময় লাগতে পারে। এরপর, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ রিফান্ড প্রদর্শিত হওয়ার আগে প্রায়শই প্রক্রিয়াকরণের সময় থাকে। যদি আপনি এই পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করেও এখনও আপনার রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন suzie@pinkave.ca.

আমি কি বিক্রয় আইটেম ফেরত দিতে পারি?

দুর্ভাগ্যবশত, বিক্রয়কৃত জিনিসপত্র ফেরত দেওয়া যাবে না। শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের জিনিসপত্রই ফেরত পাওয়ার যোগ্য।

এক্সচেঞ্জ কিভাবে কাজ করে?

আমরা কেবল তখনই জিনিসপত্র প্রতিস্থাপন করি যদি সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। যদি আপনার একই পণ্যের জন্য কোনও জিনিস বিনিময় করার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেল করুন suzie@pinkave.ca এবং আপনার পণ্যটি উপরের ঠিকানায় পাঠান।

উপহার ফেরতের জন্য আপনার নীতি কী?

যদি জিনিসটি কেনার সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়, তাহলে আপনার ফেরত মূল্যের জন্য আপনি একটি উপহার ক্রেডিট পাবেন। আমরা ফেরত দেওয়া জিনিসটি পাওয়ার পরে, আপনাকে একটি উপহারের শংসাপত্র ডাকযোগে পাঠানো হবে। যদি জিনিসটি উপহার হিসেবে চিহ্নিত না করা থাকে, অথবা উপহারদাতা যদি এটি প্রথমে নিজের কাছে পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা উপহারদাতাকে ফেরত দেব।

যোগাযোগ করুন

আমার অর্ডার সম্পর্কে আমি কিভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?

আপনার অর্ডার সম্পর্কে কোনও প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত ২৪ ঘন্টা বা তার কম সময়ের মধ্যে উত্তর দেব।

ই-মেইল: suzie@pinkave.ca (দ্রুততম উত্তরের জন্য)
ফোন/টেক্সট: 416-922-0879